市民频繁遭太平洋保险推销电话:从未见回复

2017-11-18 04:22

  连日来多位市民反映,连续几天频繁接到太平洋保险公司的保险推销电话和短信,让他不解的是,保险公司居然准确掌握他的个人详细信息。对此,太平洋保险公司中心支公司表示对车主信息从何而来不知情,需向总公司了解。3月27日,记者按照该公司的要求,将采访提纲提交给该公司,但截止到记者截稿时,本报仍未得到该公司对此问题的任何回复。

  本报于3月26日报道了市民赵先生接连三天收到了太平洋保险公司发来的保险推销短信,正常生活被打扰了不说,该保险公司居然准确地知道他的手机号、车牌号、车架号以及发动机号等详细信息。之后,本报又接到多位市民的来电,反映的情况与赵先生的情况极为相似。

  对此,太平洋保险公司电销坐席人员表示,每位坐席人员每天会被分配到三四十位车主的信息,有他们给这些车主打电话或是发信息推销保险。太平洋保险公司中心支公司综合管理部经理马卫告诉记者,地区的电话销售服务部只负责和上海等地区的在线公司呼出的客户进行对接,关于在线公司对客户的信息具体是通过什么途径获得的,则需要向总公司或者在线公司询问才可以知道。

  太平洋公司的电销坐席人员称,如果车主不需要可以打电话告知保险公司的工作人员,工作人员会将车主的手机号码屏蔽,车主将不会再收到保险推销电话和短信。对此,很多车主表示,保险公司在他们并不知情的情况下获取了他们的个人信息,并频繁打电话、发短信打扰正常生活,可只有主动通知他们屏蔽个人信息才能不再被打扰,哪有这样的道理。

  报道刊发后,马卫表示,如果向总公司了解客户信息获取渠道,需提交纸质采访提纲,并盖有本报公章,再由中心支公司将采访提纲原件以邮寄的形式逐级。

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