互联网平台购保险要防“鱼目混珠

2017-09-23 06:05

  在线上购买保险已经成为保险销售的重要渠道之一,即将上市的众安保险就是线上保险的代表,不过围绕线上保险,争议和风险一直并存。

  昨天,中国保监会发布公告,提醒广大投资者,在互联网平台购买保险时着重要注意两大风险,其一是“忽悠”,其二是“鱼目混珠”。

  区别于传统的保险形式,互联网保险主要是通过保险公司或保险中介公司的网站、手机客户端、微信号等销售平台开展业务,互联网保险的“设计-投保-核保”,乃至于“理赔”正在实现全方位的线上操作。这种新型保险模式,在业务规模大幅增长之中也暗含风险。

  模糊责任条款,消费者是“忽悠”类风险的主要特点。目前互联网保险险种主要涉及电商类保险、旅行类保险、车险、意外险、健康险,以及一些场景创新类产品(如航班延误险、退货运费险等)。保监会表示,有的保险公司为片面追求爆款、吸引眼球,存在保险产品宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容不一致或显示不全、未对免责条款进行说明、保险责任模糊等问题,容易造成消费者。

  “鱼目混珠”往往成为借保险平台非法融资的方式。保监会表示,一些利用互联网平台虚构保险产品或保险项目,保险之名非法集资。或承诺高额回报引诱消费者出资;或冒用保险机构名义伪造保单,骗取消费者资金。

  互联网已经成为人们购买保险的重要渠道之一。2016年以来,互联网保险实现了持续较快发展。根据保监会发布的2016年保险业运行情况,2016年新增互联网保险保单61.65亿件,占全部新增保单件数的64.59%。

  与此同时,互联网金融的各种风险也在向保险行业传导。业内数据显示,互联网保险的投诉量由2013年的254件增长到2016年的2639件,增幅高达939%。2017年一季度,互联网保险业务消费投诉达到996件,占全行业投诉总量的3.96%,同比上升146.53%。其中,销售环节与理赔环节是互联网保险业务投诉的“重灾区”。

  针对上述互联网保险新风险,中国保监会提醒投资者和消费者,在互联网平台购买保险时一定要仔细阅读保险合同。保险消费者:一方面要主动点击网页上的保险条款链接,认真阅读保险合同和投保须知,了解保障责任、责任免除、保险利益及领取方式等重要内容。另一方面不要望文生义,如果有疑问,及时咨询保险公司客服。

  避免陷入非法融资的,投资者要认清保险的主要功能是为社会提供风险保障,而不是提供高额投资回报。

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